Willowbrooke Post — это симулятор управления собственной почтой, в котором игроку предстоит продолжить дело родителей виртуального протеже, отправившихся в долгое путешествие без предупреждения. В начале игры у пользователя мало денег, а в его распоряжении находится небольшое почтовое отделение, нуждающееся в ремонте и модернизации. Друзья главного героя, такие как Манифик и Пит, будут давать задания и помогать ускорить прогресс семейного дела.
Действие происходит в маленькой деревне Уиллоубрук, где почтовое отделение служит связующим звеном между жителями. Игроку придётся взаимодействовать с множеством персонажей и выполнять различные задачи, такие как упаковка посылок, доставка их адресатам, приём клиентов, желающих отправить что-то в другие города или посёлки. Для успешного выполнения всех обязанностей важно грамотно планировать своё время, так как задержки в работе могут вызвать недовольство клиентов.